iyzico 2020 Online Alışveriş Raporu

2020, şüphesiz ki COVID-19 salgınının başlangıcıyla ve hayatımızda bıraktığı derin izlerle uzun süre boyunca unutulmayacak bir yıl oldu. Tüm dünyanın sağlığını korumak amacıyla evlerine kapandığı 2020, doğal olarak birçok alışkanlığımızın değişmesine sebep oldu. Bu değişimin net olarak görüldüğü alanlardan biri de e-ticaret dünyası oldu. 2020 rakamları, COVİD-19 salgının da etkisiyle e-ticaret dünyasında yaşanan yükselişi bir kez daha ortaya koydu. Verilerin ortaya çıkardığı sonuçlar, pandeminin sosyal mesafeyi zorunlu kılmasıyla birlikte tüketicinin e-ticaret algısında değişim olduğunu da gözler önüne seriyor. Gelin şimdi 2020 yılı boyunca e-ticaret dünyasında neler yaşandığını daha yakından inceleyelim.

Banka Kartı Kullanımı Arttı

2019’da
%84 olan kredi kartı kullanımı, 2020’de %79’a gerilerken, %16 olan debit kart kullanım
oranı ise 2020’de %5 artış gösterdi. İşlem adetlerinde kredi kartının %69
olan payı 2020’de %7 geriledi.
İşlem adetlerinde %31 olan debit kart kullanım oranı ise %38’e yükseldi.

Sepet Tutarı Yükseldi

Online alışverişteki artış, özellikle hızlı
tüketim malları ve market alışverişlerinde de online’ı tercih eden kullanıcılar
sayesinde sepet tutarlarında kendini gösterdi. 2019’da kredi kartlı işlemlerde
177 TL, debit işlemlerde 77 TL olmak üzere ortalama 146 TL olan sepet tutarı,
2020’de kredi kartlı işlemlerde 214 TL, debit
işlemlerde 93 TL olmak üzere ortalama 168 TL’ye
yükseldi. 2 ve üzeri taksitlerdeki ortalama sepet tutarında 2020 yılında
değişim olmadı ve sepet tutarı 200 TL’nin altına düşmedi.

Taksitli Alışveriş Tercih Edildi

2019’da
kredi kartı ile yapılan işlemlerde 147 TL olan tek çekim sepet tutarı 2020’de 171 TL oldu. Bununla birlikte 2019’da kredi kartıyla yapılan işlem hacminin %70’ini oluşturan tek çekim alışveriş oranı, 2020’de %67’ye
geriledi. İki ve üzeri taksitlerdeki ortalama sepet tutarı 200 TL’nin üzerinde seyretti.

Mobilde Tutar Minimumda

2019’da online alışverişin %50’sini oluşturan
mobil alışveriş, 2020’de %55 oranını
yakaladı. 2019’da %70
seviyesindeki masaüstü bilgisayardan işlem hacmi 2020’de
%67’ye geriledi. 2019’da
98 TL olan mobil cihaz ortalama sepet tutarının 2020’de
yalnızca 7 TL artış göstermesi,
mobil cihazlardan yaptığımız alışverişte sepet tutarını minimum tutmaya devam
ettiğimizi gösteriyor.

Gündelik Eşya Mağazalarında Artış

2020’de
pandeminin gerektirdiği sosyal mesafe sebebiyle bazı sektörlerde e-ticaret eğiliminde artış gözlendi.
Gündelik eşya mağazaları %219 işlem adedi artışı ve %230 işlem hacmi artışıyla
büyük ilgi gördü. Kitap mağazaları
(%213) ile hobi ve oyuncak mağazaları (%8) işlem adetlerinde en fazla artış gösteren sektörler olurken; kamp malzemeleri (%305), kitap
mağazaları (%267) ile işlem hacminde en fazla artış gösteren sektörler oldu.

Alışveriş İçin Öğle Saatleri Tercih Edildi

İşlem adedinin en fazla olduğu zaman dilimi
13.00-14.00 saatleri olurken, sepet tutarının en yüksek seyrettiği zaman dilimi
2019’daki gibi 11.00-12.00 saatleri oldu. 2020’de mobil cihazlardan yapılan alışverişlerde
sepet ortalaması, zaman dilimi bakımından çok büyük farklılık göstermezken, masaüstü cihazlarda saatlik
ortalama sepet tutarı 160 TL ile 320 TL arasında değişti.

Erkekler Daha Çok Harcama Yaptı

2020’de
erkeklerin sepet ortalaması %11 artarak 180 TL’yi
bulurken, kadınların sepet ortalaması %18 artarak 160 TL oldu. Erkekler
alışveriş hacmini en çok Karadeniz ve Ege (%120) Bölgelerinde artırırken, kadınlar İç Anadolu
(%112) ve Akdeniz (%108) bölgelerinde
sepetleri daha fazla doldurdu. 2020’de ortalama
sepet tutarını en fazla artıran bölge %48
ile Ege olurken, %19 ile Karadeniz ikinci sırada yer aldı.

The post iyzico 2020 Online Alışveriş Raporu first appeared on iyzico blog.